O nosso centro de atendimento na Av. dos Congressos da Oposição Democrática, nº 54 R/C em Aveiro encontra-se encerrado temporariamente. O atendimento ao público passa a ser efetuado provisoriamente na Rua do Brasil, nº 3 a 5 - Urbanização Forca, 3800-009 Aveiro.

O horário de atendimento ao público na Loja do Cidadão de Marvila, passou a ser efetuado no período das 9h00 às 17h30.

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Beiragás
800 508 800
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Dianagás
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PT

Sobre Verificar o contador

Como é feita a verificação extraordinária

De acordo com o Regulamento das Relações Comerciais da ERSE, a manutenção em bom estado  de conservação dos contadores é da responsabilidade dos consumidores.

Se suspeitar que o contador instalado na sua habitação apresenta um funcionamento anormal pode pedir a sua verificação. Esta verificação é efetuada por nós no local e consiste na realização de testes ao equipamento.

Após a realização dos testes, caso as dúvidas sobre o bom funcionamento do contador se mantenham, pode solicitar-nos no momento o envio do contador para aferição num laboratório acreditado.

Caso opte por pedir o envio do contador para aferição, o nosso técnico substitui o equipamento por outro e recolhe as leituras para efeitos de faturação.

O contador será enviado por nós para uma entidade credenciada que emitirá o relatório da verificação que lhe será depois enviado.

Este serviço está sujeito a encargos para si caso se confirme que o equipamento se encontra em bom estado de funcionamento. Nas restantes situações o encargo é da nossa responsabilidade.

Os encargos aprovados pela entidade reguladora para este serviço, que serão faturados pelo seu comercializador, são os seguintes:

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Campanha de metrologia

A verificação do contador é efetuada no cumprimento da regulamentação e planeada de acordo com a periodicidade definida na legislação em vigor.

Estas visitas são agendadas diretamente por nós, podendo ser antecipadas de acordo com a sua disponibilidade.

Durante este processo poderão ser efetuados alguns ensaios.

Pelo mesmo motivo, substituímos todos os contadores com antiguidade até 12 anos.

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